Você precisa saber

CUIDADOS

Sabemos que você escolheu uma peça especial, feita com prata 950 e pedras naturais de primeira qualidade, e queremos que ela acompanhe você por muitos momentos inesquecíveis. Aqui vai uma lista de cuidados necessários para preservar o seu amuleto e fazer com que ele dure a vida toda.

Guarde com carinho: Mantenha suas joias em um local seco e protegido da umidade
Evite produtos químicos: Perfumes, cremes, óleos e produtos de limpeza podem alterar o brilho da prata e das pedras naturais
Use com cuidado: Apesar de resistentes, pedras naturais e prata podem se danificar com impactos ou quedas
Cuidado com a prata: A prata 950 pode oxidar naturalmente com o tempo, mas não se preocupe – isso é um sinal de sua autenticidade!
Limpeza delicada: Para limpar suas joias, use um pano macio e seco para remover sujeiras e restaurar o brilho.

Para saber mais sobre os cuidados necessários, vá na subseção Cuidados

Garantia

POLÍTICAS E GARANTIA

Nossa prioridade é garantir que cada cliente se sinta acolhido e confiante ao adquirir nossas joias. Para isso, elaboramos políticas transparentes e uma garantia que reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação.

Ainda que tenhamos muito cuidado em cada etapa de produção, oferecemos uma garantia de 6 meses a partir da confirmação do recebimento da compra para quaisquer danos de fabricação.

Essa garantia não cobre:

Danos causados por quedas, impactos ou uso indevido;
Oxidação natural da prata;
Desgaste decorrente do uso normal ou falta de cuidados.

Se a sua joia apresentar algum defeito de fabricação, basta entrar em contato conosco pelo e-mail ou canal de atendimento e encaminhar fotos detalhadas da peça para análise. Caso o problema seja confirmado, realizaremos o reparo ou a substituição da peça sem custos adicionais.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Entendemos que, em alguns casos, você pode mudar de ideia ou perceber que a peça não atendeu às suas expectativas. Por isso, oferecemos a possibilidade de devolução integral do valor pago em até 7 dias após o recebimento da compra, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, siga estes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o motivo da devolução;
Envie a joia em sua embalagem original, acompanhada de todos os itens recebidos (como certificados ou saquinhos de tecido);
Assim que a peça for recebida e analisada, processaremos o reembolso em até 30 dias.

Lembramos que não serão aceitas devoluções de joias com sinais de uso ou danos causados pelo cliente.